Reso

Condizioni di reso

Per richiedere un reso, assicurati di rispettare i seguenti termini:

Puoi restituire qualsiasi articolo entro trenta (30) giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per gli ordini online, LARUSMIANI rimborserà l'intero importo del prodotto a condizione che l'articolo venga restituito nuovo e non indossato, con la sua confezione originale e i relativi accessori (scatole, imballaggi, cartellini, libretti, ecc.), e accompagnato da una copia della ricevuta, dalla ricevuta di ritorno e dal cartellino di sicurezza intatto. Gli articoli usurati, usati, alterati o danneggiati saranno rifiutati e il rimborso non verrà effettuato.

  • Il pacco può essere restituito solo dal paese di spedizione originale
  • I prodotti devono essere resi nella scatola originale LARUSMIANI che hai ricevuto. Se non hai più la scatola originale, dovrai inviarci un'email indicando le dimensioni effettive della scatola alternativa utilizzata e allegando una fotografia del pacco sigillato prima della spedizione.
  • Questa policy si applica esclusivamente ai prodotti acquistati online su larusmiani.com e non nei negozi fisici LARUSMIANI.

Ti ricordiamo che, in conformità con le Condizioni Generali di Vendita, alcune categorie di prodotti, come gli articoli personalizzati, non possono essere restituiti.

Restituzione per prodotto danneggiato

Tutti gli ordini e-commerce vengono spediti all'interno di una scatola con logo LARUSMIANI chiusa con nastro adesivo brandizzato LARUSMIANI. In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, ti chiediamo di procedere come segue:

  • In caso di confezione esterna danneggiata: Accetta il pacco "con riserva" e fornisci fotografie sia del pacco chiuso e rovinato, sia del prodotto danneggiato al suo interno.
  • In caso di confezione esterna integra ma prodotto danneggiato: Fornisci una fotografia del prodotto danneggiato.

Procedura di reso (Cambio idea)

Se cambi idea, puoi restituire il tuo ordine entro i successivi trenta (30) giorni dalla data di consegna.

Prima di richiedere un reso, assicurati che i prodotti siano conformi alle nostre Condizioni di reso. LARUSMIANI non effettua cambi diretti di prodotti acquistati online.

Per avviare la procedura, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

  1. Richiedi il reso: Invia un'email a customer.service@larusmiani.it, indicando il numero dell'ordine che desideri restituire e la motivazione. Importante: se hai bisogno che il pacco venga ritirato a un indirizzo diverso da quello di consegna originale (il nuovo indirizzo deve trovarsi nella stessa nazione), devi comunicarlo subito all'interno di questa email.
  2. Attendi l'etichetta e il ritiro: Il Customer Service LARUSMIANI prenderà in carico la richiesta e ti invierà la shipping label (etichetta di spedizione) via email. Contestualmente alla creazione dell'etichetta, prenoteremo in automatico il ritiro del pacco all'indirizzo dell'ordine (o a quello nuovo comunicato). Il corriere passerà per il ritiro entro i 2 giorni successivi.
  3. Prepara il pacco: Inserisci gli articoli che desideri restituire nella scatola originale dell'ordine. Assicurati che i prodotti presentino ancora tutti gli imballaggi e le etichette originali intatte. Chiudi e sigilla la scatola in modo sicuro.
    • Nota bene: Se non sei più in possesso della scatola originale, ti chiediamo di scattare una fotografia del pacco alternativo in fase di preparazione e di inviarci la foto via email prima della spedizione.
  4. Applica l'etichetta: Stampa la shipping label ricevuta e attaccala all'esterno della scatola, assicurandoti di coprire completamente le etichette e le informazioni di consegna della spedizione precedente.
  5. Consegna al corriere: Assicurati di essere disponibile per affidare il pacco al corriere nei giorni previsti. Se non puoi essere disponibile, dovrai contattare direttamente il corriere per organizzare un nuovo ritiro in autonomia.

Gli articoli ricevuti in regalo e acquistati esclusivamente online possono essere restituiti contattando la persona che ti ha inviato il regalo o, se preferisci, direttamente attraverso il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customer.service@larusmiani.it.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, e dopo la verifica e la convalida da parte del nostro Dipartimento di Qualità, elaboreremo il rimborso entro un massimo di 30 giorni. I tempi esatti di accredito dipenderanno dalle procedure del tuo istituto bancario.

Il rimborso verrà emesso il prima possibile dopo l'accettazione del reso, direttamente sulla carta o sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto originale, e nella stessa valuta.

LARUSMIANI si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione qualsiasi articolo restituito che non soddisfi le condizioni definite sopra. Riceverai sempre un'e-mail di conferma in caso di accettazione del reso.